Masalah di Cursor bisa berasal dari ekstensi, data aplikasi, atau gangguan sistem. Coba langkah pemecahan masalah berikut.

Melaporkan Masalah

Langkah untuk melaporkan masalah ke tim Cursor

​
Pemecahan Masalah

1

Periksa konektivitas jaringan

Pertama, cek apakah Cursor bisa terhubung ke layanannya.Jalankan diagnostik jaringan: Buka Cursor Settings > Network dan klik Run Diagnostics. Ini akan menguji koneksi ke server Cursor dan mengidentifikasi masalah jaringan yang memengaruhi fitur AI, pembaruan, atau fungsionalitas online lainnya.Kalau diagnostik menunjukkan masalah konektivitas, cek pengaturan firewall, konfigurasi proxy, atau pembatasan jaringan yang memblokir akses Cursor.
2

Menghapus data ekstensi

Untuk masalah ekstensi:Nonaktifkan semua ekstensi sementara: Jalankan cursor --disable-extensions dari command line. Kalau masalahnya hilang, aktifkan lagi ekstensi satu per satu untuk menemukan yang bermasalah.Reset data ekstensi: Copot dan pasang ulang ekstensi yang bermasalah untuk mereset data yang tersimpan. Cek juga pengaturan ekstensi yang tetap bertahan setelah pemasangan ulang.
3

Menghapus data aplikasi

Tindakan ini akan menghapus data aplikasi, termasuk ekstensi, tema, snippet, dan data terkait instalasi. Ekspor profil dulu biar data ini tetap tersimpan.
Cursor menyimpan data aplikasi di luar aplikasi agar bisa dipulihkan saat pembaruan atau pemasangan ulang.Untuk menghapus data aplikasi:Windows: Jalankan perintah berikut di Command Prompt:
rd /s /q "%USERPROFILE%\AppData\Local\Programs\Cursor"
rd /s /q "%USERPROFILE%\AppData\Local\Cursor"
rd /s /q "%USERPROFILE%\AppData\Roaming\Cursor"
del /f /q "%USERPROFILE%\.cursor*"
rd /s /q "%USERPROFILE%\.cursor"
MacOS: Jalankan sudo rm -rf ~/Library/Application\ Support/Cursor dan rm -f ~/.cursor.json di Terminal.Linux: Jalankan rm -rf ~/.cursor ~/.config/Cursor/ di Terminal.
4

Menghapus instalasi Cursor

Untuk menghapus instalasi Cursor:

Windows

Cari “Add or Remove Programs” di Start Menu, temukan “Cursor”, klik “Uninstall”.

MacOS

Buka folder Applications, klik kanan “Cursor”, pilih “Move to Trash”.

Linux

Untuk paket .deb: sudo apt remove cursorUntuk paket .rpm: sudo dnf remove cursor atau sudo yum remove cursorUntuk AppImage: Hapus file Cursor.appimage dari lokasinya.
5

Menginstal ulang Cursor

Instal ulang dari halaman Downloads. Kalau kamu nggak menghapus data aplikasi, Cursor akan dipulihkan ke keadaan sebelumnya. Kalau dihapus, kamu bakal dapat instalasi yang benar-benar baru.

​
Melaporkan Masalah

Kalau langkah-langkah ini nggak membantu, laporkan ke forum.

Cursor Forum

Laporkan bug atau masalah di forum Cursor
 Biar cepat ditangani, sertakan:

Screenshot of Issue

Ambil screenshot, sembunyikan info sensitif.

Steps to Reproduce

Dokumentasikan langkah-langkah persis untuk mereproduksi masalah.

System Information

Dapatkan info sistem dari:
Cursor > Help > About

Request IDs

Klik untuk melihat panduan mengumpulkan Request ID

Console Errors

Cek developer console:
Developer: Toggle Developer Tools

Logs

Akses log:
Developer: Open Logs Folder