Masalah Cursor dapat berasal dari ekstensi, data aplikasi, atau masalah sistem. Coba langkah-langkah pemecahan masalah berikut.

Melaporkan Masalah

Langkah-langkah untuk melaporkan masalah kepada tim Cursor

​
Pemecahan Masalah

1

Periksa konektivitas jaringan

Pertama periksa apakah Cursor dapat terhubung ke layanannya.Jalankan diagnostik jaringan: Buka Cursor Settings > Network dan klik Run Diagnostics. Ini menguji koneksi Anda ke server Cursor dan mengidentifikasi masalah jaringan yang mempengaruhi fitur AI, pembaruan, atau fungsionalitas online lainnya.Jika diagnostik menunjukkan masalah konektivitas, periksa pengaturan firewall, konfigurasi proxy, atau pembatasan jaringan yang memblokir akses Cursor.
2

Menghapus data ekstensi

Untuk masalah ekstensi:Nonaktifkan semua ekstensi sementara: Jalankan cursor --disable-extensions dari command line. Jika masalah teratasi, aktifkan kembali ekstensi satu per satu untuk mengidentifikasi yang bermasalah.Reset data ekstensi: Uninstall dan reinstall ekstensi yang bermasalah untuk mereset data tersimpannya. Periksa pengaturan untuk konfigurasi ekstensi yang tetap ada setelah reinstallasi.
3

Menghapus data aplikasi

Ini menghapus data aplikasi Anda, termasuk ekstensi, tema, snippet, dan data terkait instalasi. Ekspor profil Anda terlebih dahulu untuk menyimpan data ini.
Cursor menyimpan data aplikasi di luar aplikasi untuk pemulihan antara pembaruan dan reinstalasi.Untuk menghapus data aplikasi:Windows: Jalankan perintah ini di Command Prompt:
rd /s /q %USERPROFILE%\AppData\Local\Programs\cursor*
rd /s /q %USERPROFILE%\AppData\Local\Cursor*
rd /s /q %USERPROFILE%\AppData\Roaming\Cursor*
rd /s /q %USERPROFILE%\cursor*
MacOS: Jalankan sudo rm -rf ~/Library/Application\ Support/Cursor dan rm -f ~/.cursor.json di Terminal.Linux: Jalankan rm -rf ~/.cursor ~/.config/Cursor/ di Terminal.
4

Uninstall Cursor

Untuk uninstall Cursor:

Windows

Cari “Add or Remove Programs” di Start Menu, temukan “Cursor”, klik “Uninstall”.

MacOS

Buka folder Applications, klik kanan “Cursor”, pilih “Move to Trash”.

Linux

Hapus file Cursor.appimage dari lokasinya.
5

Reinstall Cursor

Reinstall dari halaman Downloads. Tanpa menghapus data aplikasi, Cursor akan kembali ke keadaan sebelumnya. Jika tidak, Anda akan mendapatkan instalasi yang bersih.

​
Melaporkan Masalah

Jika langkah-langkah ini tidak membantu, laporkan ke forum.

Cursor Forum

Laporkan bug atau masalah di forum Cursor
 Untuk penyelesaian yang cepat, berikan:

Screenshot Masalah

Ambil screenshot, sembunyikan informasi sensitif.

Langkah-langkah Reproduksi

Dokumentasikan langkah-langkah yang tepat untuk mereproduksi masalah.

Informasi Sistem

Dapatkan info sistem dari:
Cursor > Help > About

Request IDs

Klik untuk melihat panduan kami tentang mengumpulkan request IDs

Console Errors

Periksa developer console:
Developer: Toggle Developer Tools

Logs

Akses logs:
Developer: Open Logs Folder