Проблемы с Cursor могут возникать из-за расширений, данных приложения или системных неполадок. Попробуйте эти шаги по устранению неполадок.

Сообщение о проблеме

Шаги для сообщения о проблеме команде Cursor

​
Устранение неполадок

1

Проверьте сетевое подключение

Сначала проверьте, может ли Cursor подключиться к своим сервисам.Запустите диагностику сети: Перейдите в Cursor Settings > Network и нажмите Run Diagnostics. Это проверит ваше подключение к серверам Cursor и выявит проблемы с сетью, влияющие на функции ИИ, обновления или другую онлайн-функциональность.Если диагностика выявит проблемы с подключением, проверьте настройки брандмауэра, конфигурацию прокси или сетевые ограничения, блокирующие доступ Cursor.
2

Очистка данных расширений

Для проблем с расширениями:Временно отключите все расширения: Выполните cursor --disable-extensions из командной строки. Если проблемы исчезнут, включайте расширения по одному, чтобы определить проблемное.Сбросьте данные расширений: Удалите и переустановите проблемные расширения, чтобы сбросить их сохраненные данные. Проверьте настройки конфигурации расширений, которые сохраняются после переустановки.
3

Очистка данных приложения

Это удалит данные вашего приложения, включая расширения, темы, сниппеты и данные, связанные с установкой. Сначала экспортируйте свой профиль, чтобы сохранить эти данные.
Cursor хранит данные приложения вне самого приложения для восстановления между обновлениями и переустановками.Для очистки данных приложения:Windows: Выполните эти команды в командной строке:
rd /s /q %USERPROFILE%\AppData\Local\Programs\cursor*
rd /s /q %USERPROFILE%\AppData\Local\Cursor*
rd /s /q %USERPROFILE%\AppData\Roaming\Cursor*
rd /s /q %USERPROFILE%\cursor*
MacOS: Выполните sudo rm -rf ~/Library/Application\ Support/Cursor и rm -f ~/.cursor.json в Terminal.Linux: Выполните rm -rf ~/.cursor ~/.config/Cursor/ в Terminal.
4

Удаление Cursor

Для удаления Cursor:

Windows

Найдите “Add or Remove Programs” в меню Пуск, найдите “Cursor”, нажмите “Uninstall”.

MacOS

Откройте папку Applications, щелкните правой кнопкой мыши на “Cursor”, выберите “Move to Trash”.

Linux

Удалите файл Cursor.appimage из его местоположения.
5

Переустановка Cursor

Переустановите со страницы загрузок. Без очищенных данных приложения Cursor восстановится в предыдущее состояние. В противном случае вы получите чистую установку.

​
Сообщение о проблеме

Если эти шаги не помогли, сообщите на форум.

Форум Cursor

Сообщите об ошибке или проблеме на форуме Cursor
 Для быстрого решения предоставьте:

Скриншот проблемы

Сделайте скриншот, скройте конфиденциальную информацию.

Шаги для воспроизведения

Задокументируйте точные шаги для воспроизведения проблемы.

Информация о системе

Получите информацию о системе из:
Cursor > Help > About

ID запросов

Нажмите, чтобы просмотреть наше руководство по сбору ID запросов

Ошибки консоли

Проверьте консоль разработчика:
Developer: Toggle Developer Tools

Логи

Доступ к логам:
Developer: Open Logs Folder