Los problemas de Cursor pueden originarse por extensiones, datos de la aplicación o problemas del sistema. Prueba estos pasos de solución de problemas.

Reportar un Problema

Pasos para reportar un problema al equipo de Cursor

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Solución de problemas

1

Verificar conectividad de red

Primero verifica si Cursor puede conectarse a sus servicios.Ejecutar diagnósticos de red: Ve a Cursor Settings > Network y haz clic en Run Diagnostics. Esto prueba tu conexión a los servidores de Cursor e identifica problemas de red que afecten las funciones de IA, actualizaciones u otra funcionalidad en línea.Si los diagnósticos revelan problemas de conectividad, verifica la configuración del firewall, configuración del proxy o restricciones de red que bloqueen el acceso de Cursor.
2

Limpiar datos de extensiones

Para problemas de extensiones:Deshabilitar todas las extensiones temporalmente: Ejecuta cursor --disable-extensions desde la línea de comandos. Si los problemas se resuelven, vuelve a habilitar las extensiones una por una para identificar la problemática.Restablecer datos de extensiones: Desinstala y reinstala las extensiones problemáticas para restablecer sus datos almacenados. Verifica la configuración de las extensiones que persiste después de la reinstalación.
3

Limpiar datos de la aplicación

Esto elimina los datos de tu aplicación, incluyendo extensiones, temas, fragmentos de código y datos relacionados con la instalación. Exporta tu perfil primero para preservar estos datos.
Cursor almacena datos de la aplicación fuera de la aplicación para restaurarlos entre actualizaciones y reinstalaciones.Para limpiar los datos de la aplicación:Windows: Ejecuta estos comandos en el Símbolo del sistema:
rd /s /q %USERPROFILE%\AppData\Local\Programs\cursor*
rd /s /q %USERPROFILE%\AppData\Local\Cursor*
rd /s /q %USERPROFILE%\AppData\Roaming\Cursor*
rd /s /q %USERPROFILE%\cursor*
MacOS: Ejecuta sudo rm -rf ~/Library/Application\ Support/Cursor y rm -f ~/.cursor.json en Terminal.Linux: Ejecuta rm -rf ~/.cursor ~/.config/Cursor/ en Terminal.
4

Desinstalar Cursor

Para desinstalar Cursor:

Windows

Busca “Add or Remove Programs” en el Menú Inicio, encuentra “Cursor”, haz clic en “Uninstall”.

MacOS

Abre la carpeta Applications, haz clic derecho en “Cursor”, selecciona “Move to Trash”.

Linux

Elimina el archivo Cursor.appimage de su ubicación.
5

Reinstalar Cursor

Reinstala desde la página de Descargas. Sin datos de aplicación limpiados, Cursor se restaura a su estado anterior. De lo contrario, obtienes una instalación nueva.

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Reportar un Problema

Si estos pasos no ayudan, reporta en el foro.

Foro de Cursor

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Captura de Pantalla del Problema

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Pasos para Reproducir

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Información del Sistema

Obtén información del sistema desde:
Cursor > Help > About

IDs de Solicitud

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Errores de Consola

Revisa la consola de desarrollador:
Developer: Toggle Developer Tools

Registros

Accede a los registros:
Developer: Open Logs Folder