Los problemas de Cursor pueden deberse a extensiones, datos de la app o fallos del sistema. Prueba estos pasos de resolución de problemas.

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Pasos para reportar un problema al equipo de Cursor

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Solución de problemas

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Check network connectivity

Primero verifica si Cursor puede conectarse a sus servicios.Ejecuta diagnósticos de red: Ve a Cursor Settings > Network y haz clic en Run Diagnostics. Esto prueba tu conexión con los servidores de Cursor e identifica problemas de red que afecten funciones de IA, actualizaciones u otra funcionalidad en línea.Si los diagnósticos detectan problemas de conectividad, revisa la configuración del firewall, del proxy o las restricciones de red que estén bloqueando el acceso de Cursor.
2

Clearing extension data

Para problemas con extensiones:Desactiva temporalmente todas las extensiones: Ejecuta cursor --disable-extensions desde la línea de comandos. Si el problema desaparece, vuelve a habilitarlas una por una para identificar la conflictiva.Restablece los datos de la extensión: Desinstala y vuelve a instalar las extensiones problemáticas para restablecer sus datos almacenados. Revisa si hay configuración de la extensión que persista tras la reinstalación.
3

Clearing app data

Esto elimina tus datos de la app, incluidas extensiones, temas, snippets y datos relacionados con la instalación. Exporta tu perfil primero para conservar esta información.
Cursor guarda datos de la app fuera de la aplicación para restaurarlos entre actualizaciones y reinstalaciones.Para borrar los datos de la app:Windows: Ejecuta estos comandos en el Símbolo del sistema:
rd /s /q "%USERPROFILE%\AppData\Local\Programs\Cursor"
rd /s /q "%USERPROFILE%\AppData\Local\Cursor"
rd /s /q "%USERPROFILE%\AppData\Roaming\Cursor"
del /f /q "%USERPROFILE%\.cursor*"
rd /s /q "%USERPROFILE%\.cursor"
macOS: Ejecuta sudo rm -rf ~/Library/Application\ Support/Cursor y rm -f ~/.cursor.json en la Terminal.Linux: Ejecuta rm -rf ~/.cursor ~/.config/Cursor/ en la Terminal.
4

Uninstalling Cursor

Para desinstalar Cursor:

Windows

Busca “Add or Remove Programs” en el menú Inicio, encuentra “Cursor” y haz clic en “Uninstall”.

MacOS

Abre la carpeta Applications, haz clic derecho en “Cursor” y selecciona “Move to Trash”.

Linux

Para paquetes .deb: sudo apt remove cursorPara paquetes .rpm: sudo dnf remove cursor o sudo yum remove cursorPara AppImage: Borra el archivo Cursor.appimage de su ubicación.
5

Reinstalling Cursor

Reinstala desde la página de descargas. Si no borras los datos de la app, Cursor se restaurará a su estado anterior. De lo contrario, obtendrás una instalación limpia.

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Información del sistema

Obtén la información del sistema en:
Cursor > Help > About

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Errores de consola

Revisa la consola de desarrollador:
Developer: Toggle Developer Tools

Registros

Accede a los registros:
Developer: Open Logs Folder