Solución de problemas
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Check network connectivity
Primero verifica si Cursor puede conectarse a sus servicios.Ejecuta diagnósticos de red: Ve a
Cursor Settings
> Network
y haz clic en Run Diagnostics
. Esto prueba tu conexión con los servidores de Cursor e identifica problemas de red que afecten las funciones de IA, las actualizaciones u otras funcionalidades en línea.Si los diagnósticos detectan problemas de conectividad, revisa la configuración del firewall, el proxy o las restricciones de red que puedan estar bloqueando el acceso de Cursor.2
Clearing extension data
Para problemas con extensiones:Desactiva temporalmente todas las extensiones: Ejecuta
cursor --disable-extensions
desde la línea de comandos. Si el problema se resuelve, vuelve a habilitarlas una por una para identificar cuál causa el fallo.Restablece los datos de la extensión: Desinstala y vuelve a instalar las extensiones problemáticas para restablecer sus datos almacenados. Revisa si hay configuración de la extensión que persista tras la reinstalación.3
Clearing app data
Esto elimina tus datos de la app, incluidas extensiones, temas, snippets y datos relacionados con la instalación. Exporta tu perfil primero para conservarlos.
sudo rm -rf ~/Library/Application\ Support/Cursor
y rm -f ~/.cursor.json
en Terminal.Linux: Ejecuta rm -rf ~/.cursor ~/.config/Cursor/
en Terminal.4
Uninstalling Cursor
Para desinstalar Cursor:
Windows
Busca “Add or Remove Programs” en el menú Inicio, encuentra “Cursor” y haz clic en “Uninstall”.
MacOS
Abre la carpeta Applications, haz clic derecho en “Cursor” y selecciona “Move to Trash”.
Linux
Para paquetes .deb:
sudo apt remove cursor
Para paquetes .rpm: sudo dnf remove cursor
o sudo yum remove cursor
Para AppImage: Elimina el archivo Cursor.appimage de su ubicación.5
Reinstalling Cursor
Reinstala desde la página de descargas. Si no borras los datos de la app, Cursor se restaurará a su estado anterior. De lo contrario, obtendrás una instalación limpia.
Reportar un problema
Cursor Forum
Reporta un bug o problema en el foro de Cursor
Screenshot of Issue
Toma una captura de pantalla y oculta la información sensible.
Steps to Reproduce
Documenta los pasos exactos para reproducir el problema.
System Information
Obtén la información del sistema desde:
Cursor
> Help
> About
Request IDs
Haz clic para ver nuestra guía sobre cómo recopilar IDs de solicitud
Console Errors
Revisa la consola de desarrollador:
Developer: Toggle Developer Tools
Logs
Accede a los registros:
Developer: Open Logs Folder