Problemas no Cursor podem vir de extensões, dados do app ou do sistema. Testa estas etapas de solução de problemas.

Reporting an Issue

Etapas para relatar um problema para o time do Cursor

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Solução de problemas

1

Verificar a conectividade de rede

Primeiro, confere se o Cursor consegue se conectar aos serviços.Executa o diagnóstico de rede: Vai em Cursor Settings > Network e clica em Run Diagnostics. Isso testa tua conexão com os servidores do Cursor e identifica problemas de rede que afetam recursos de IA, atualizações ou outras funcionalidades online.Se o diagnóstico indicar problemas de conectividade, confere as configurações do firewall, do proxy ou possíveis restrições de rede que possam estar bloqueando o acesso do Cursor.
2

Limpar dados das extensões

Para problemas com extensões:Desativa todas as extensões temporariamente: Roda cursor --disable-extensions no terminal. Se os problemas sumirem, reativa as extensões uma a uma pra identificar qual tá causando o problema.Zera os dados da extensão: Desinstala e reinstala as extensões problemáticas pra resetar os dados armazenados. Confere as configurações da extensão que podem persistir após a reinstalação.
3

Limpar dados do app

Isso apaga teus dados do app, incluindo extensões, temas, snippets e dados relacionados à instalação. Exporta teu perfil antes pra preservar esses dados.
O Cursor armazena dados do app fora do app pra restaurar entre atualizações e reinstalações.Pra limpar os dados do app:Windows: Roda estes comandos no Prompt de Comando:
rd /s /q "%USERPROFILE%\AppData\Local\Programs\Cursor"
rd /s /q "%USERPROFILE%\AppData\Local\Cursor"
rd /s /q "%USERPROFILE%\AppData\Roaming\Cursor"
del /f /q "%USERPROFILE%\.cursor*"
rd /s /q "%USERPROFILE%\.cursor"
macOS: Roda sudo rm -rf ~/Library/Application\ Support/Cursor e rm -f ~/.cursor.json no Terminal.Linux: Roda rm -rf ~/.cursor ~/.config/Cursor/ no Terminal.
4

Desinstalar o Cursor

Pra desinstalar o Cursor:

Windows

Procura por “Add or Remove Programs” no Menu Iniciar, acha “Cursor” e clica em “Uninstall”.

macOS

Abre a pasta Applications, clica com o botão direito em “Cursor” e seleciona “Move to Trash”.

Linux

Para pacotes .deb: sudo apt remove cursorPara pacotes .rpm: sudo dnf remove cursor ou sudo yum remove cursorPara AppImage: Apaga o arquivo Cursor.appimage do local onde ele tá.
5

Reinstalar o Cursor

Reinstala pela página de downloads. Sem limpar os dados do app, o Cursor volta ao estado anterior. Caso contrário, tu recebe uma instalação limpa.

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Reportando um Problema

Se esses passos não ajudarem, reporta no fórum.

Fórum do Cursor

Reporta um bug ou problema no fórum do Cursor
 Pra resolver rápido, envia:

Captura de Tela do Problema

Faz uma captura de tela e oculta informações sensíveis.

Passos para Reproduzir

Documenta os passos exatos pra reproduzir o problema.

Informações do Sistema

Obtém as informações do sistema em:
Cursor > Help > About

Request IDs

Clica pra ver nosso guia de como coletar Request IDs

Erros no Console

Confere o console do desenvolvedor:
Developer: Toggle Developer Tools

Logs

Acessa os logs:
Developer: Open Logs Folder