Problemas no Cursor podem ter origem em extensões, dados do aplicativo ou problemas do sistema. Experimente estes passos de solução de problemas.

Reportando um Problema

Passos para reportar um problema para a equipe do Cursor

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Solução de Problemas

1

Verificar conectividade de rede

Primeiro verifique se o Cursor consegue se conectar aos seus serviços.Execute diagnósticos de rede: Vá para Configurações do Cursor > Rede e clique em Executar Diagnósticos. Isso testa sua conexão com os servidores do Cursor e identifica problemas de rede que afetam recursos de IA, atualizações ou outras funcionalidades online.Se os diagnósticos revelarem problemas de conectividade, verifique as configurações do firewall, configuração de proxy ou restrições de rede que bloqueiam o acesso do Cursor.
2

Limpando dados de extensões

Para problemas com extensões:Desabilite todas as extensões temporariamente: Execute cursor --disable-extensions na linha de comando. Se os problemas forem resolvidos, reabilite as extensões uma por uma para identificar a problemática.Redefina dados de extensões: Desinstale e reinstale extensões problemáticas para redefinir seus dados armazenados. Verifique as configurações para configuração de extensão que persiste após a reinstalação.
3

Limpando dados do aplicativo

Isso exclui os dados do seu aplicativo, incluindo extensões, temas, snippets e dados relacionados à instalação. Exporte seu perfil primeiro para preservar esses dados.
O Cursor armazena dados do aplicativo fora do aplicativo para restauração entre atualizações e reinstalações.Para limpar dados do aplicativo:Windows: Execute estes comandos no Prompt de Comando:
rd /s /q %USERPROFILE%\AppData\Local\Programs\cursor*
rd /s /q %USERPROFILE%\AppData\Local\Cursor*
rd /s /q %USERPROFILE%\AppData\Roaming\Cursor*
rd /s /q %USERPROFILE%\cursor*
MacOS: Execute sudo rm -rf ~/Library/Application\ Support/Cursor e rm -f ~/.cursor.json no Terminal.Linux: Execute rm -rf ~/.cursor ~/.config/Cursor/ no Terminal.
4

Desinstalando o Cursor

Para desinstalar o Cursor:

Windows

Pesquise “Adicionar ou Remover Programas” no Menu Iniciar, encontre “Cursor”, clique em “Desinstalar”.

MacOS

Abra a pasta Aplicativos, clique com o botão direito em “Cursor”, selecione “Mover para o Lixo”.

Linux

Exclua o arquivo Cursor.appimage de sua localização.
5

Reinstalando o Cursor

Reinstale a partir da página de Downloads. Sem dados de aplicativo limpos, o Cursor restaura para seu estado anterior. Caso contrário, você obtém uma instalação limpa.

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Relatando um Problema

Se esses passos não ajudarem, relate no fórum.

Fórum do Cursor

Relate um bug ou problema no fórum do Cursor
 Para uma resolução rápida, forneça:

Captura de Tela do Problema

Capture uma captura de tela, oculte informações sensíveis.

Passos para Reproduzir

Documente os passos exatos para reproduzir o problema.

Informações do Sistema

Obtenha informações do sistema em:
Cursor > Help > About

IDs de Solicitação

Clique para ver nosso guia sobre como coletar IDs de solicitação

Erros do Console

Verifique o console do desenvolvedor:
Developer: Toggle Developer Tools

Logs

Acesse os logs:
Developer: Open Logs Folder